常見問題

關於BitCash

何謂BitCash?

BitCash是指網上交易專用的錢幣(電子貨幣),可用於支付線上遊戲、社群網站、下載影片或音樂等多種網路服務。

BitCash可以買什麼?

BitCash可用於支付線上遊戲、社群網站、下載影片或音樂等多種網路服務。
在網站的交易畫面輸入平假名ID(序號)即可完成支付。
請在此處確認可用BitCash支付的網路服務項目。

何謂平假名ID(序號)?

由16個平假名組合而成,這16個平假名的名稱即為BitCash的平假名ID。
在網站的交易畫面輸入平假名ID,可進行支付。

何謂管理編號?

管理編號僅有16位數字,與平假名ID(序號)一併記載。
您持有的BitCash為特定編號。

向BitCash的客服中心或加盟店網站進行訂單查詢時會用到。

BitCash是否能換現金?

不能換現金。
此外,禁止換現金或可能發生的行為。

BitCash是否有有效期限?

基本上沒有有效期限。
但是,僅能在特定網站上使用的BitCash,有時會設定有效期限。
設定有效期限時會記載該期限。

想確認BitCash的餘額

在BitCash網站的「餘額查詢」頁面,可確認您持有的BitCash的餘額。

想增加BitCash的餘額

在BitCash網站的「餘額移轉」頁面,可合併2個BitCash的餘額以增加餘額。
※1個BitCash最多可增加到200,000點

剩餘的BitCash要如何處理?

剩餘的BitCash可在下次支付時使用。
餘額不足支付時,請在「餘額移轉」頁面與其他BitCash的餘額合併使用。

何謂餘額查詢?

「餘額查詢」頁面可確認BitCash的餘額。
BitCash在餘額用盡前可不限次數使用。

何謂餘額移轉?

「餘額移轉」頁面,可將2個BitCash的餘額進行合併。
例如,持有餘額為500點與1,000點的BitCash時,可將餘額合併為1,500點的BitCash。
但是,僅能在特定網站使用的BitCash不可進行餘額移轉。

輸入BitCash後顯示錯誤訊息

請確認以下可能發生的問題。

・平假名ID輸入錯誤。輸入時請刪除(連字號)等,僅需輸入平假名。
・平假名之間有空白。
・餘額不足。請在餘額查詢進行確認。
・網站進行系統維護等(請間隔一段時間再重試)。
※有些支付畫面會顯示4個平假名ID輸入框。此時請以4個平假名為一組輸入平假名ID。
確認上述事項後仍有問題時,請諮詢BitCash客服中心

已用BitCash購買但仍未收到商品(或仍未接受服務)

請先備妥管理編號,直接諮詢購買商品的網站或服務的營運公司。
管理編號僅有16位數字,通常一併記載於您手上的BitCash。
諮詢後問題仍未得到解決時,請反應給BitCash客服中心(gash-inquiry@bitcash.jp)。

BitCash發生遺失、被盜

遺失BitCash時,無論理由為何,一概不會補發。
請注意妥善保管,勿將BitCash遺失,或向他人洩露平假名ID。

是否能退費?

不受理BitCash的退貨、交換。

在哪裡可以購買BitCash?

可透過GASH 線上商城或bf! app內GASH服務 購買。
※台灣的正規銷售店僅有GASH POINT Co.,Ltd.。

在哪裡可以使用BitCash?

BitCash可用於支付線上遊戲、社群網站、下載影片或音樂等多種網路服務。
在網站的交易畫面輸入平假名ID(序號)即可完成支付。
請在此處確認可用BitCash支付的網路服務。

請告知BitCash的諮詢處。

有關BitCash的諮詢請聯絡下列網址。
此外,諮詢有關支付的問題時,請先備妥管理編號。
※根據問題的內容,有時需要一些時間才能回答。敬請見諒。
■BitCash客服中心:gash-inquiry@bitcash.jp

Copyright (C) BitCash Inc.