常見問題
關於BitCash
- 何謂BitCash？
BitCash是指網上交易專用的錢幣（電子貨幣），可用於支付線上遊戲、社群網站、下載影片或音樂等多種網路服務。
- BitCash可以買什麼？
BitCash可用於支付線上遊戲、社群網站、下載影片或音樂等多種網路服務。
在網站的交易畫面輸入平假名ID(序號)即可完成支付。
請在此處確認可用BitCash支付的網路服務項目。- 何謂平假名ID(序號)？
由16個平假名組合而成，這16個平假名的名稱即為BitCash的平假名ID。
在網站的交易畫面輸入平假名ID，可進行支付。- 何謂管理編號？
管理編號僅有16位數字，與平假名ID(序號)一併記載。
您持有的BitCash為特定編號。
向BitCash的客服中心或加盟店網站進行訂單查詢時會用到。- BitCash是否能換現金？
不能換現金。
此外，禁止換現金或可能發生的行為。- BitCash是否有有效期限？
從發行隔日起10年。餘額因餘額轉置而增加時，則為該轉置隔日起10年。
但，僅限於特定網站使用的BitCash，可能會有其他的有效期限設定。
請確認標註於您所持有的BitCash上的有效期限。
有效期限也能在餘額查詢時確認。- 想確認BitCash的餘額
在BitCash網站的「餘額查詢」頁面，可確認您持有的BitCash的餘額。
- 想增加BitCash的餘額
在BitCash網站的「餘額移轉」頁面，可合併2個BitCash的餘額以增加餘額。
※1個BitCash最多可增加到200,000點- 剩餘的BitCash要如何處理？
剩餘的BitCash可在下次支付時使用。
餘額不足支付時，請在「餘額移轉」頁面與其他BitCash的餘額合併使用。- 何謂餘額查詢？
在「餘額查詢」頁面可確認BitCash的餘額。
BitCash在餘額用盡前可不限次數使用。- 何謂餘額移轉？
在「餘額移轉」頁面，可將2個BitCash的餘額進行合併。
例如，持有餘額為500點與1,000點的BitCash時，可將餘額合併為1,500點的BitCash。
但是，僅能在特定網站使用的BitCash不可進行餘額移轉。- 輸入BitCash後顯示錯誤訊息
請確認以下可能發生的問題。
・平假名ID輸入錯誤。輸入時請刪除（連字號）等，僅需輸入平假名。
・平假名之間有空白。
・餘額不足。請在餘額查詢進行確認。
・網站進行系統維護等(請間隔一段時間再重試)。
※有些支付畫面會顯示4個平假名ID輸入框。此時請以4個平假名為一組輸入平假名ID。
確認上述事項後仍有問題時，請諮詢BitCash客服中心。- 已用BitCash購買但仍未收到商品(或仍未接受服務)
請先備妥管理編號，直接諮詢購買商品的網站或服務的營運公司。
管理編號僅有16位數字，通常一併記載於您手上的BitCash。
諮詢後問題仍未得到解決時，請反應給BitCash客服中心(gash-inquiry@bitcash.jp)。- BitCash發生遺失、被盜
遺失BitCash時，無論理由為何，一概不會補發。
請注意妥善保管，勿將BitCash遺失，或向他人洩露平假名ID。- 是否能退費？
不受理BitCash的退貨、交換。
- 在哪裡可以購買BitCash？
可透過GASH 線上商城或bf! app內GASH服務 購買。
※台灣的正規銷售店僅有GASH POINT Co.,Ltd.。- 在哪裡可以使用BitCash？
BitCash可用於支付線上遊戲、社群網站、下載影片或音樂等多種網路服務。
在網站的交易畫面輸入平假名ID(序號)即可完成支付。
請在此處確認可用BitCash支付的網路服務。- 請告知BitCash的諮詢處。
有關BitCash的諮詢請聯絡下列網址。
此外，諮詢有關支付的問題時，請先備妥管理編號。
※根據問題的內容，有時需要一些時間才能回答。敬請見諒。
■BitCash客服中心：gash-inquiry@bitcash.jp
