2023年2月1日

旧ムーンラビットマネーの取り扱い終了に伴う、新しいムーンラビットマネーへの交換のご案内

日頃よりムーンラビットマネーをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、新しいムーンラビットマネー(有効期限10年のもの、以下「新しいムーンラビットマネー」という。)の販売開始に伴い、2023年5月16日(火) 11:00をもって、旧ムーンラビットマネー(有効期限のないもの、以下「旧ムーンラビットマネー」という。)の取り扱いを終了しました。
旧ムーンラビットマネーをお持ちの場合は、以下に定める方法により、「新しいムーンラビットマネーへの交換」を行うことができます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、お手続きのほどよろしくお願いいたします。

旧ムーンラビットマネーの残高の確認、及び新しいムーンラビットマネーへの交換

以下のページより、旧ムーンラビットマネーの残高の確認、及び、「新しいムーンラビットマネーへの交換」を行うことができます。

2023年8月15日(火) 23:59を持ちまして、払い戻しの申請受付は終了しました。
新しいムーンラビットマネーへの交換は、引き続きお手続きいただけます。

■新しいムーンラビットマネーへの交換

新しいムーンラビットマネーへの交換手続を行うと、即座に新しいムーンラビットマネーのひらがなIDが発行されます。

Q&A

手元にあるムーンラビットマネーが旧ムーンラビットマネーかどうかはどこで確認ができる?
以下のページよりご確認いただけます。
取扱終了対象券種確認ページ
2023年5月16日 11:00で取り扱い終了になると、手元にあるムーンラビットマネーはどうなるの?
お持ちのムーンラビットマネーが旧ムーンラビットマネーの場合は、お支払い等でご利用いただくことができなくなりますので、新しいムーンラビットマネーへの交換を行ってください。
お持ちのムーンラビットマネーが新しいムーンラビットマネーの場合は、5月16日 11:00以降もご利用いただくことができます。

本件に関するお問い合わせ

ビットキャッシュサポートセンター (お問い合わせ窓口)
https://bitcash.jp/docs/support/supportcenter
TEL : 0570-00-1674
受付時間:10:00~22:00
※22時以降のお問合わせは翌日以降のご回答になります。
※電話でのお問い合わせは受付時間のみとなります。