旧ビットキャッシュの取り扱い終了に伴う、新しいビットキャッシュへの交換、又は払い戻しのご案内
日頃よりビットキャッシュをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、弊社では新しいビットキャッシュ（有効期限10年のもの、以下「新しいビットキャッシュ」という。）の販売開始に伴い、2023年5月16日(火)11:00をもって、旧ビットキャッシュ（有効期限のないもの、以下「旧ビットキャッシュ」という。）の取り扱いを終了させていただくこととなりました。
旧ビットキャッシュをお持ちの場合は、2023年5月16日（火）11:00をもって利用できなくなりますので、当該日時までにご利用いただくか、以下に定める方法により、「新しいビットキャッシュへの交換」、又は、「払い戻しの申請」を行うことができます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、お手続きのほどよろしくお願いいたします。
旧ビットキャッシュの残高の確認、及び新しいビットキャッシュへの交換・払い戻しの申請
以下のページより、旧ビットキャッシュの残高の確認、及び、「新しいビットキャッシュへの交換」、又は、「払い戻しの申請」を行うことができます。
※払い戻しの申請は、2023年5月17日(水) 11:00から可能となります。
■新しいビットキャッシュへの交換
新しいビットキャッシュへの交換手続を行うと、即座に新しいビットキャッシュのひらがなIDが発行されます。
■払い戻しを行う
払い戻し申請を行うと、一定期間後に、お客様のご指定の金融機関の口座への振り込みにより払い戻しを行います。
なお、払い戻しされる金額は、お持ちの旧ビットキャッシュ、またはマイビットキャッシュの残高分となり、手数料等は発生しません。
払い戻しの申請、手続の詳細は、別途改めてお知らせいたします。
※ただし、海外の金融機関へのお振込みを希望される場合、振込手数料はお客様負担となります。
・払い戻し申出期間：2023年5月17日(水) 11:00～8月15日(火) 23:59
※上記の払い戻し申出期間内にお申出いただけなかった場合、当該払戻手続きから除斥されます。
新しいビットキャッシュへの交換・払い戻しのスケジュール
Q＆A
- 手元にあるビットキャッシュが旧ビットキャッシュかどうかはどこで確認ができる？
- 以下のページよりご確認いただけます。
［取扱終了対象券種確認ページ］ - 2023年5月16日11:00で取り扱い終了になると、手元にあるビットキャッシュはどうなるの？
- お持ちのビットキャッシュが旧ビットキャッシュの場合は、お支払い等でご利用いただくことができなくなりますので、新しいビットキャッシュへの交換、または、払い戻しの申請を行ってください。
お持ちのビットキャッシュが新しいビットキャッシュの場合は、5月16日11:00以降もご利用いただくことができます。 - マイビットキャッシュはどうなりますか？
- マイビットキャッシュは2022年10月1日以降にビットキャッシュメンバーズにログイン頂いたタイミングで、新しいビットキャッシュに交換が行われていますので、本ページでの手続きは必要ありません。
本件に関するお問い合わせ
ビットキャッシュサポートセンター (お問い合わせ窓口)
https://bitcash.jp/docs/support/supportcenter
TEL : 0570-00-1674
受付時間：10：00～22：00
※22時以降のお問合わせは翌日以降のご回答になります。
※電話でのお問い合わせは受付時間のみとなります。
